住客点评>>
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好评离开南京前一晚住的，距离南京南站比较近，国庆期间价格偏高，卫生还不错，房间电话不好用...
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好评非常安静的一个酒店，服务人员非常棒
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好评有三人间很方便，周边环境还可以。。
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好评周边环境特别棒，周围绿化覆盖率很高空气清新。停车也很方便。就是房间里我感觉有点霉味，...
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好评酒店离政府不远，周边环境特别好，绿化面积很大，周围都是花草树木。停车很方便，就是我住...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京芙罗拉假日酒店交通指南
【前往酒店】
-距离市中心新街口7.1公里，乘坐地铁1号线南延线(中国药科大学方向)，在安德门站下车，步行至安德门站，换乘清安线(或19)，在望江矶站下车，步行约360米。乘坐出租车约21元；
-距离南京火车南站7.3公里，乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向)，在软件大道站下车，步行至尹家巷北站，换乘105路，在望江矶站下车，步行约360米。乘坐出租车约21元；
-距离南京火车站13.8公里，乘坐地铁1号线(奥体中心方向)，在安德门站下车，步行至安德门站，换乘清安线，在望江矶站下车，步行约360米。乘坐出租车约36元；
-距离南京禄口国际机场33.8公里，乘坐机场巴士1号线，在雨花台站下车，步行至紫荆花路(南京科技馆)站，换乘98路，在花神大道站下车，步行约220米。乘坐出租车约86元。